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Reparaturen

eclat_Joaillerie_Reparaturen

Reparaturservice

ēclat Joaillerie bietet seinen Kunden folgende Reparatur-Leistungen:

  • Ersetzen der Schließe
  • Neuaufziehen von Ketten und Armbändern
  • Ersetzen oder Reparieren von Ketten
  • Grössenanpassung
  • Ersetzen von beschädigten Schmucksteinen oder Perlen

 

Nach der Reparatur erfolgt die anschließende Reinigung Ihres Schmuckstückes, um den Glanz von Halbedelsteinen und Edelmetallen aufzufrischen.

Kosten

Die Reparaturkosten werden Ihnen nach einem ersten Gutachten auf Basis Ihrer gelieferten Informationen in Form eines Kostenvoranschlages* zugesandt. Wenn Sie eine Reparatur beauftragen möchten, senden Sie uns bitte folgende Informationen an service(o)eclat-joaillerie.com:

  • Beschreibung und Art der Beschädigung
  • Kopie der Originalrechnung
  • Informationen zum Kaufdatum
  • Zertifikat-Nummer
  • Digitale Bilder, auf denen die Art der Beschädigung deutlich erkennbar ist

* Bitte berücksichtigen Sie, dass wir im ersten Schritt nur einen unverbindlichen Kostenvoranschlag erstellen können, da einige Informationen nur der direkten Schmuckstück-Betrachtung zu entnehmen sind. Sobald Ihr Schmuckstück bei uns eintrifft und vor Ort begutachtet wurde, bestätigen wir Ihnen entweder den bereits zugesandten Kostenvoranschlag oder übersenden Ihnen ein aktualisiertes Kostenangebot.

Gewährleistung

Um Gewährleistungsrechte in Anspruch nehmen zu können, sollten Sie erworbene Schmuckstücke nach Erhalt auf Mängel und Beschaffenheit überprüfen und bei Mängeln, Produktionsfehlern und/oder Transportschäden, dies umgehend an den ēclat Joaillerie-Kundenservice melden.

Wenn Beschädigungen auf Produktionsfehler zurückzuführen sind, ersetzt ēclat Joaillerie Ihr Schmuckstück bis zu 2 Jahre nach Kauf kostenfrei mit der Vorlage des Original-Kaufnachweises. Es wird empfohlen die Original-Rechnung über den gesamten Zeitraum der Gewährleistung aufzubewahren. Wenn jedoch keine Rechnung mehr vorhanden ist, reicht ein Konto- oder Kreditkartenauszug.

Mangel

Die Produktabbildungen im ēclat Joaillerie-Online-Shop können vom Aussehen der gelieferten Ware abweichen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Abweichungen für den Kunden zumutbar sind. Natursteine und Perlen unterliegen natürlichen Farb-, Form- und Größenschwankungen.

“ēclat Joaillerie verwendet für die Schmuck-Kreation nur natürliche Materialien, jeder Stein ist einzigartig, enthält Einschlüsse und ist voller besonderer Merkmale. Wir haben uns bewusst von den perfekten Steinschliffen distanziert, um die naturbelassene Ästhetik in unseren Schmuckstücken zu erhalten.”

Durch das tägliche Tragen von Schmuckstücken entsteht die Abnutzung von Gold-Legierungen, was an den Verbindungs- und Kontaktstellen das darunter liegende Silber zum Vorschein bringen kann. Ebenso kleine Kratzer an den Oberflächen von Schmucksteinen und Edelmetallen können die Folge sein. Solche Abnutzungen sind unvermeidbar und damit kein Mangel. Allgemeine Abnutzungen sowie das Anlaufen und/oder Verfärbungen der Edelmetalle, fallen nicht unter die Gewährleistung.

Wenn das Schmuckstück gestohlen, verloren oder zweckentfremdet wurde, werden weder Ware noch Kosten erstattet. Wir empfehlen einen Versicherungsschutz für kostbare und hochwertige Schmuckstücke.

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